اگر قصد فروش آنلاین طلا دارید، در ادامه با ما همراه باشید. این مطلب برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق به شما کمک می‌کند.
وب سایت شما باید بهینه طراحی شده و استفاده از آن آسان باشد. همچنین الزام قانونی برای داشتن اطلاعاتی مانند نام فروشگاه و همچنین آدرس های پستی و ایمیل که به طور دائم در دسترس کاربران باشد وجود دارد.
قوانین و مقررات را به صورت ساده و واضح در سایت بیان کنید تا برای کاربران قابل فهم بوده و هیچ گونه ابهامی در خرید کالا توسط کاربر وجود نداشته باشد.
در استراتژی شما جهت فروش محصولات و خدمات، باید شرایطی برای محافظت از داده های مشتریان قرار داده شود. شما به‌عنوان مدیر کسب و کار، مسئول نوع داده‌هایی هستید که جمع‌آوری می‌کنید. رضایت مصرف‌کننده در این مورد الزامی است و اگر سایت، داده‌های شخصی مانند آدرس‌های IP یا آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری می‌کند، باید یک بیانیه حفظ حریم خصوصی در وبسایت خود منتشر کنید.
خریداران باید بتوانند قبل از پرداخت، محصولات مختلف را در سبد خرید قرار داده و نسبت به تسویه فاکتور اقدام کنند. این موضوع، تضمین می کند که اطلاعات محرمانه تراکنش مشتری، محافظت می شود. برای پرداخت امن، می توانید از درگاه های بانک های مختلف نظیر ملی،ملت، پارسیان، سامان و ... استفاده کنید. همچنین امکان استفاده از درگاه های واسط مانند زرین پال نیز وجود دارد. تفاوت این درگاه با سایر بانک ها در کارمزد دریافتی آن می باشد. زرین پال به عنوان درگاه واسط درصد کمی از هر تراکنش را به عنوان کارمزد از وبسایت شما دریافت می‌کند.
به طور معمول اگر ایرادی در هفته اول تحویل رخ دهد، فرض بر این است که ایراد در زمان تحویل وجود داشته است و خریدار این حق را دارد که محصول را بدون هزینه اضافی مرجوع کند، مگر اینکه بتوانید ثابت کنید که نقصی نداشته است. در غیر اینصورت کاربر می تواند مبلغ پرداخت شده بابت خرید کالا را پس گرفته و یا این مبلغ به حساب کاربری و کیف پول او در سایت شما واریز شود تا امکان خرید دیگر کالاهای سایت فراهم شود.
توجه داشته باشید که هزینه های اضافی مانند هزینه ارسال و یا مالیات، باید در سایت مشخص شده باشد. این مبالغ در هنگام پرداخت به مبلغ نهایی کالا اضافه خواهد شد.
توجه داشته باشید بسته به نوع کالا و یا روش ارسال، مدت زمان ارسال و تحویل کالا به مشتری باید مشخص شده باشد. در بعضی موارد ممکن است در تامین موجودی کالا مشکلی به وجود بیاید. در این زمان، پشتیبانی سایت شما باید هر گونه تاخیر در ارسال کالا را به اطلاع مشتری برساند. همان طور که قبلا هم اشاره شد، اگر در ارسال کالا و یا تامین موجودی آن مشکلی وجود داشته باشد، باید طبق قوانین رفتار شده و در صورت نیاز مبلغ کالا به مشتری عودت داده شود.
در برخی سایت های فروش آنلاین این قوانین وجود دارد. به این صورت که برای مثال، مشتری می تواند کالای خریداری شده خود را به هر دلیلی (ایرادت احتمالا و یا عدم رضایت از ظاهر و کیفیت) تا مدت زمان مشخص شده در قوانین سایت (برای مثال 7 روز) مرجوع کرده و مبلغ پرداختی خود را دریافت کند. توجه داشته باشید، کلیه قوانین مربوط به این فرآیند باید در بخش مقررات سایت مشخص شده باشد. در این صورت هیچ یک از دو طرف حق اعتراض به مشکلات احتمالی که بوجود خواهد آمد نخواهند داشت.
منبع : سایت بازارطلا
پشتیبانی
نظرات